■上司の心得、部下の心得■680号【コミュニケーションの原点に戻ろう!!】(部下編)

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    この記事は、メールマガジン『上司の心得、部下の心得』にて発信したものです。 
    1つテーマに対して、上司と部下それぞれの視点で考えていきます。 
    毎週水曜日12:30に配信しております。 

    ご興味のある方は、こちらから登録して下さい。

     


    人には理屈を越えた、感情があります。

     

    ちょっとした心の持ちようで、人は大きく変れます。

     

    ちょっとした心遣いで、人は大きく変ります。

     


    ●今回のテーマは●(今回のテーマは約3分で読めます)

     

    【コミュニケーションの原点に戻ろう!!】(部下編)

     

    ◆○◆─ since 2006.02 ───────────────<2019.5.15>─

     

    上司の心得、部下の心得  ◆ 680号 ◆

     

    ────────────────────────────────◆○◆
    こんにちは。
    組織の当たり前のレベルを上げることで強い組織を構築する!!
    活き活き組織構築支援コンサルタント NK総研の瀬川裕之です。

     

    御朱印ブームの中、心無い一部の参拝客が神職に暴言を吐き、
    御朱印の配布を中止することになったというニュースがありました。

     

    「こっちはお客なんだぞ!!」と言う声もあったそうですが、
    だから何だと言うのでしょうか?

     

    私は常々、「お役さまは神様ではなく、王様です」と言っています。

     

    神様だったら絶対に暴言なんて言いません。
    しかし、王様には仁君もいれば暴君もいます。

     

    心無い裸の王様にならないように気をつけましょう。(^^)

     


    今週も最後まで、お付き合いください。

     

     

     

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    ────────────────────────────────◆○◆

     

    さて、今週は【コミュニケーションの原点に戻ろう!!】
    部下編をお送りします。

     

     

    「どうせ言っても聞いてくれませんから・・・」

     

    「言っても、上から言われて終わりです・・・」

     

    「聞いてくれても結局答えは決まっているんです・・・」

     


    コミュニケーション不足の原因は上司にある。

     

    7割は正解だと思います。

     

     

    上司と部下と言うように
    会社と言う社会では人の間に上下関係が生まれています。

     

    それによって責任も権限も違いします。

     

    だから仕方がないとは言いませんが、

    聴く余裕のない上司が多いのは確かです。

     

    ですから、私もコミュニケーション研修は
    できるだけ上司側から行うようにしています。

     

     

    では、部下の立場では受け身でいるしかないのか!?

     

    そんな事はありません。

     


    上司がダメだからと言って、
    自分自身の働きまで評価されないのでは
    一生懸命仕事に取組み気もなくなってしまいます。

     

    それで良いわけがありません。

     

     

    そこで大切になるのが、“発信力!!”です。

     

    そして、まず発信するのは、“事実、現状!!”です。

     


    今、組織内でのコミュニケーション不足の根源は
    人と人との相互理解以前に、事実、現状の認識のズレです。

     

    それが壁となりお互い(特に部下側)の
    心の距離が広がっています。

     

     

    「でも、発信してもキチンと聞いてくれないから・・・」

     


    そこでまたあきらめては元も子もありません。

     


    初めは一方通行でもいいんです。

     

    まずは自分のために発信するでいいんです。

     

     

    発信することが重要なのです。

     


    ただし、そこに感情を込めないこと。

    相手(上司)にマイナスの抱いて感情的になって発信しても、
    聞く方も快く聞けるはずがありません。

     

    あくまでビジネスと割り切って発信する。

     

     

    初めから全てを解決しようと思わないことです。

     


    継続することで徐々にいろいろなことを
    伝えられるようになりますし、反応も返ってくるようになります。

     

    初めは期待する反応ではないかもしれません。

     

    それはお互い様かもしれません。

     

     

    初めに言ったように立場が変われば、責任も権限も違います。

     

    見えている場所も見方も違います。

     

     

    ですから、コミュニケーション(相互理解)が大切なのです。

     


    受け身だけでなく、できることをまずは自分のためにやる。

     

     

    当たり前のレベルを上げるとはそう言うことです。(^^)

     

     

     

     

    今週も当たり前のレベルを上げていきましょう!!

     

     

     

    ◆今回の心得◆

     

    まずは想いではなく事実のみを発信する!!

     

     

     

     

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    【編集後記】

     

    私が20代のサラリーマン時代は上司にズケズケモノ言う部下でした。

     

    その頃の私は上司の話は聞かないし、理解しようとしない。

     

    今思えばやたら分かったように正義感を振りかざした
    面倒な部下だったと思います。

     

    でも若さの特権とでも言いましょうか・・・、
    知らないから許されていたのか、上司も寛容だったと思います。

     

    部下の立場、現場の立場だから言えることもありますからね。
    一つの情報と考えれば、これも組織にとってはとても大事なことです。

     

    伝え方に問題はありましたけどね。(^^;)

     


    最後までお読み頂き、ありがとうございます。
    今週も笑顔の一週間でありますように!!

    ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●

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