■上司の心得、部下の心得■626号【その一言がどう伝わるのか!!】(部下編)

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    この記事は、メールマガジン『上司の心得、部下の心得』にて発信したものです。 
    1つテーマに対して、上司と部下それぞれの視点で考えていきます。 
    毎週水曜日12:30に配信しております。 

    ご興味のある方は、こちらから登録して下さい。

     

     


    人には理屈を越えた、感情があります。

     

    ちょっとした心の持ちようで、人は大きく変れます。


    ちょっとした心遣いで、人は大きく変ります。

     


    ●今回のテーマは●(今回のテーマは約3分で読めます)

     

    【その一言がどう伝わるのか!!】(部下編)

     

    ◆○◆────────────────────────<2018.4.25>─

     

    上司の心得、部下の心得  ◆ 626号 ◆

     

    ────────────────────────────────◆○◆
    こんにちは。
    組織の当たり前のレベルを上げることで強い組織を構築する!!
    組織マネジメント改革支援コンサルティング
    活き活き組織構築支援コンサルタント NK総研の瀬川裕之です。

     

    組織と言うのは良くも悪くも人の価値観を変える力を持っています。

     

    悪いと分かっても上からの一言で「仕方がない」と手を染める。


    指示する方も「仕方がない」と指示をする。

     

    それが当たり前になり、表に出てこなくなることも多く、
    そんな負の遺産を現場の方々が断ち切ることはまず不可能です。

     

     

    組織として現状を明確にできるか。

     

    それが全てのスタートであり、最大の課題ですね^^

     


    今週も最後まで、お付き合いください。


    組織の持つ“当たり前”のレベルを上げれば、組織は必ず強くなる!!
    『活き活き組織構築プロジェクト』
     ⇒ http://www.nksouken.com/iskp.html

    ────────────────────────────────◆○◆

     

    さて、今週はテーマ【その一言がどう伝わるのか!!】
    (部下編)をお送りします。

     

     


    部下編では上司の一言をどう受け止めるのか。

     

    受け身の立場で考えてみましょう。

     

     

    仕事をしている中で、

     

    「あんな言い方しなくてもいいのに・・・」

     

    ちょっとした一言に、
    大きくやる気をそがれたことが
    一度や二度はあると思います。

     


    その逆に、

     

    「ああいう風に言われるとやる気出るな!!」

     

    なんてこともあると思います。

     

     


    言葉の力と言うのは
    仕事をする上で決して小さくはありません。

     


    また、同じ内容を伝えるにも、
    伝えるときの言葉、態度、声のトーン、表情など、
    表現の違いにより受け止め方は変わります。

     


    実はそれ以上に受け止める方の感情によって、
    受け止める内容が大きく変わっています。

     


    無意識に相手の言葉に
    フィルターを掛けているからです。

     


    それは、“誰が言ったか”と“何を言ったか”
    この二つを分けて考えるとフィルターの存在が
    浮き彫りになってきます。

     


    例えば、
    尊敬するAさんの言ったこと、
    嫌いなBさんの言ったこと、
    その内容が全く同じでも、
    その捉え方は同じにはなりません。

     

    Aさんの言葉は素直に聞き入れ
    Bさんの言葉には疑問を抱いたり、
    否定的になったりしがちです。

     

     

    嘘だと思うなら、
    自分の職場で上司の話を、
    “誰が言ったかと、何を言ったか”
    この二つを意識して聞いてみてください。

     

    聞く前から聞く姿勢の違いがあることに
    気づくはずです。

     

     

     

    そうは言っても組織内においては、
    誰が言ったかというのはとても重要なことです。

     

     

    社長が言うのと、同僚が言うのでは、
    その重みは大きく違います。

     

    組織においては “誰が言ったか”は
    意識したくなくても意識せざるを得ません。


    実はそれ以上に好き嫌いや苦手意識などの
    感情から生まれるフィルターが無意識のうちに
    受け止め方に大きな影響を与えています。

     


    「誰が言ったかフィルター」は
    誰にでも無意識のうちに存在しているのです。

     


    だからこそ、「誰が言ったかフィルター」を外し

     

    “何を言ったか”

     

    を意識してみる。

     

     


    純粋に話の内容だけに焦点を当てると
    話し手の違った一面が見えてきます。

     

     

    先入観や固定観念をなくして、
    その一言に集中する。

     

    そうすることで、フィルターが外れ
    新たなものが見えてくるのです。


    あなたの思考も広がっていきます。


    心に余裕も生まれます。

     

     

     

    “誰が言ったか”

     

    ではなく、

     

    “何を言ったか”

     


    ちょっと意識して話を聞いてみて下さい。

     

    やってみると意外と難しいですよ^^

     

     

     

    今週も気分よく行きましょう!!

     


    ◆今回の心得◆

     

    「誰が言ったかフィルター」を外してみよう!!

     

     

     

    組織の持つ“当たり前”のレベルを上げれば、組織は必ず強くなる!!
    『活き活き組織構築プロジェクト(活プロ)』
     ⇒ http://www.nksouken.com/iskp.html

    ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●
    【編集後記】

     

    「自分のことを棚に上げて・・・!!」

     

    よくインタビュー時に上司を批判する時に出てくる言葉です。

     


    確かに素直に聞くのは難しいです。
    言われた内容を冷静に判断することもできなくなります。

     

    ・・・・

     

    実はもったいないことをしているのかもしれません。

     

    感情って難しいですよね^^

     

     

     

    最後までお読み頂き、ありがとうございます。
    今週も笑顔の一週間でありますように!!

    ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●

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