■上司の心得、部下の心得■453号【結果重視、それともプロセス重視?】(上司編)

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    この記事は、メールマガジン『上司の心得、部下の心得』にて発信したものです。
    1つテーマに対して、上司と部下それぞれの視点で考えていきます。
    毎週水曜日12:30に配信しております。
    ご興味のある方は、こちらからお申し込み下さい。
     

    こんにちは、NK総研 所長

    活き活き職場構築支援コンサルタントの瀬川です。


    今週から新テーマ【結果重視、それともプロセス重視?】
    まずは上司編をお送りします。



    それは、
    現時点でのダントツの評価であり、
    現時点でのダントツの競争力です。

    ダントツの結果を目指すことで、
    自ずとプロセスが導かれてきます。



    「結果重視か、それともプロセス重視か」
    と聞かれたら、上司の立場としてあなたは何と答えますか?

    この話しをすると、どちらも重要だと言う人が多いですね。

    そこで、もう少し突っ込んで聞くと、
    “結果重視”と言う人が多いです。

    やはりビジネスの世界では、
    結果が全てとは言いませんが、
    やはり結果は常に求められます。

    結果があってのプロセスと言う感じでしょうか。


    私は、プロセスは重視するものではなく、
    結果を出すために最善を尽くすものだと思っています。

    そして、

    「最高の結果は最高のプロセスからしか生まれない!!」

    私はそう考えています。


    では、最高の結果とは・・・。

    それは、
    現時点でのダントツの評価であり、
    現時点でのダントツの競争力です。

    ダントツの結果を目指すことで、
    自ずとプロセスが導かれてきます。

    ですから、結果を重視してほしいのです。

    あいまいな結果であれば、
    プロセスもあいまいです。

    結果に対してあいまいになれば、
    その全てがあいまいになるのです。

    結果を目標と置き換えて考えれば
    よく分かるでしょう。

    そして、もう一つの結果で意識してほしいのが
    “現状”です。

    現状はこれまでのプロセスの結果です。


    現状を把握することは、
    これまでの結果を把握することです。

    しかし、これが甘い企業が非常に多い。

    肝心な部分に目をつぶっている。

    特に、“マネジメント”と“コミュニケーション”については、
    多くの企業が問題があると考えており、
    いろいろな取り組みを行なっていますが、
    表面的な取り組みに留まっています。

    本質的な部分にメスを入れていない。
    つまり、甘い企業が多いんです。

    そして、その現状把握の甘さ来る“計画”!!

    現場からは、“できない計画”と揶揄され、
    本気でチャレンジする意欲は見当たりません。

    そんな状態でいくらプロセスを工夫しても
    スタート地点が間違っていれば必ず道に迷います。

    あいまいなスタートはいくら良いプロセスであっても
    あいまいな結果しか生まないのです。



    管理職の方には、ぜひとも
    この2つの結果を意識していただきたい。

    特にこれまでの結果である現状認識の甘さが
    部下達のやる気を奪い、頑張りをムダにしています。

    覚悟を持って結果を重視していただきたい。

    それが上司としての役目です。


    ◆今回の心得◆

    現在の結果(現状)と未来の結果(目標)を明確にできる組織は強い!!



    活力のある組織は強い!!
    『活き活き職場構築プロジェクト(活プロ)』
    ⇒ http://www.nksouken.com/iskp.html

    ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●
    【編集後記】

    牛丼の吉野家が値上げを発表しました。
    牛肉の高騰や円安などでのコスト増に耐えられなくなったためだと言う。

    理解はできるがそこに戦略はないのかと少し疑問に思ってしまう。

    同じ牛丼の松屋が“プレミアム牛めし”と銘打って、
    熟成された牛肉を使ったメニューを導入し、380円とした。

    実質的な値上げだという方もいるが、
    私は新しい価値の提供であると受け止めました。

    判断するのは消費者だか、吉野家の記者発表には少々がっかりした。

    若い頃からだいぶお世話になってきたので、
    期待しすぎかもしれませんね・・・^^


    今週も最後までお読み頂き、ありがとうございます。
    そして、また次回もぜひお読みください!!

    今週も笑顔の1週間でありますように!!

    ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●
     

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